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2020云南省公务员面试备考:怎么解答人际关系题微材料

2020-08-24 13:11 云南人事考试 来源:云南华图

【导读】近几年来,公务员面试考试形式越来越灵活,题型也在不断创新,出现一些新题型。更有一些题目是杂糅了两种题型,就是为了能够真正测查到考生的思考和解决问题的针对性。今天云南华图带大家来看一个近年来出题频率越来越高的新题型—微材料。


  【题目练习】

  材料:

  领导安排小李和小刘共同完成一项工作。但由于小刘最近想考会计证书,忙于学习,没能在时间节点完成自身任务。汇总工作时,小李后找小刘询问情况,以下是他们的对话。

  小李:小刘,你怎么回事儿?不是说好了时间节点吗?

  小刘:我不是学习嘛!也不能全怪我,你就不能多做一点吗?

  小李:我不管你学习怎么样,既然领导安排了咱俩一起工作,你就要完成属于你的任务。

  小刘:我真的要学习,你就体谅体谅。再说,工作差不多就行呗。

  小李:那我告诉领导,换一个人吧,你别干了!

  小刘:你……

  问题:

  根据材料中的对话,你认为双方存在哪些不妥之处?如果你是小李,你怎么做?

  【题目解析】

  这是一道人际关系题的微材料,共有两问。在答题过程中,首先要分两问来逐步作答。虽是微材料,但整体来讲还是人际题目,所以在作答过程中,首先审题需要抓住重点并进行概括,其次,按照人际题的解答原则和思路作答即可。

  第一问是分析二人的不妥之处,小刘最主要的是没有平衡好工作与学习之间的关系,没有做到以工作为重,缺乏责任感。小李最主要的是缺少体谅和沟通技巧,使交流受阻。

  第二问是假如自己是小李该怎么办,典型的人际题目,按照“沟通、协调”两步来解决即可。

  【题目答案】

  第一问:

  无论是小李还是小王,都从上述对话中暴露出了自身的问题。

  从小刘的角度看:

  1.未完成本职工作。领导安排两人一起完成工作,并已做好分工。但是小李没有在时间节点内完成属于自己的工作,延误了工作进度,可能会影响整个部门工作的进展。

  2.缺乏责任意识,推诿。由于自己想学习,参加考试,便让同事多承担,对于自身任务推诿。而且通过“工作差不多就行呗”也可以看出小刘对于工作的不重视,对于工作没有正确认知,也缺乏敬业精神。

  3.协调意识、能力差。当工作与学习出现冲突时,应本着工作为重的原则充分协调,但小刘因为学习严重影响了工作,还没有认识到自身问题,缺乏自省,缺少协调的意识和能力。

  从小王的角度看:

  1.对同事理解不足。当同事遇到问题和困难,应体谅帮助。小刘学习也是一种有上进心的表现,但是小王在小刘遇到问题时,没有帮助,而是责怪。

  2.缺乏沟通方法。以埋怨、批评的语气与小刘沟通,没有做到换位思考,更使小刘“破罐子破摔”,也对工作有了抵触情绪,未能实现沟通目标。

  3.打同事报告。当沟通无果后,直接要向领导打报告,不仅会影响同事关系,也会耽误工作。

  第二问:

  1.怎么看

  工作出现失误,我难辞其咎,未能及时关注和协调,耽误了工作进度。我会本着工作为重的原则妥善处理。

  2.怎么办

  (1)与领导沟通。承认自身错误,承诺尽快完成,争取弥补机会。

  (2)与小刘沟通。首先,理解他学习时间紧张,肯定考证书也是有上进心的表现。其次,与小刘分析利弊,表明凭借一己之力完成不了任务,会受到领导批评,影响今后发展。再次,向其表明,我愿意帮助多承担,请他协调工作和学习时间,以工作为重。

  (3)明确分工。结合小刘时间及所长,安排简单、他擅长的工作,同时加班加点完成任务。多与小刘沟通,确保任务完成。

  (4)今后工作中,加强与同事沟通,避免再次出现此类问题。

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(编辑:admin)

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