2020云南省公务员面试备考：怎么解答人际关系题微材料
2020-08-24 13:11 云南人事考试 来源：云南华图
【题目练习】
材料：
领导安排小李和小刘共同完成一项工作。但由于小刘最近想考会计证书，忙于学习，没能在时间节点完成自身任务。汇总工作时，小李后找小刘询问情况，以下是他们的对话。
小李：小刘，你怎么回事儿?不是说好了时间节点吗?
小刘：我不是学习嘛!也不能全怪我，你就不能多做一点吗?
小李：我不管你学习怎么样，既然领导安排了咱俩一起工作，你就要完成属于你的任务。
小刘：我真的要学习，你就体谅体谅。再说，工作差不多就行呗。
小李：那我告诉领导，换一个人吧，你别干了!
小刘：你……
问题：
根据材料中的对话，你认为双方存在哪些不妥之处?如果你是小李，你怎么做?
【题目解析】
这是一道人际关系题的微材料，共有两问。在答题过程中，首先要分两问来逐步作答。虽是微材料，但整体来讲还是人际题目，所以在作答过程中，首先审题需要抓住重点并进行概括，其次，按照人际题的解答原则和思路作答即可。
第一问是分析二人的不妥之处，小刘最主要的是没有平衡好工作与学习之间的关系，没有做到以工作为重，缺乏责任感。小李最主要的是缺少体谅和沟通技巧，使交流受阻。
第二问是假如自己是小李该怎么办，典型的人际题目，按照“沟通、协调”两步来解决即可。
【题目答案】
第一问：
无论是小李还是小王，都从上述对话中暴露出了自身的问题。
从小刘的角度看：
1.未完成本职工作。领导安排两人一起完成工作，并已做好分工。但是小李没有在时间节点内完成属于自己的工作，延误了工作进度，可能会影响整个部门工作的进展。
2.缺乏责任意识，推诿。由于自己想学习，参加考试，便让同事多承担，对于自身任务推诿。而且通过“工作差不多就行呗”也可以看出小刘对于工作的不重视，对于工作没有正确认知，也缺乏敬业精神。
3.协调意识、能力差。当工作与学习出现冲突时，应本着工作为重的原则充分协调，但小刘因为学习严重影响了工作，还没有认识到自身问题，缺乏自省，缺少协调的意识和能力。
从小王的角度看：
1.对同事理解不足。当同事遇到问题和困难，应体谅帮助。小刘学习也是一种有上进心的表现，但是小王在小刘遇到问题时，没有帮助，而是责怪。
2.缺乏沟通方法。以埋怨、批评的语气与小刘沟通，没有做到换位思考，更使小刘“破罐子破摔”，也对工作有了抵触情绪，未能实现沟通目标。
3.打同事报告。当沟通无果后，直接要向领导打报告，不仅会影响同事关系，也会耽误工作。
第二问：
1.怎么看
工作出现失误，我难辞其咎，未能及时关注和协调，耽误了工作进度。我会本着工作为重的原则妥善处理。
2.怎么办
(1)与领导沟通。承认自身错误，承诺尽快完成，争取弥补机会。
(2)与小刘沟通。首先，理解他学习时间紧张，肯定考证书也是有上进心的表现。其次，与小刘分析利弊，表明凭借一己之力完成不了任务，会受到领导批评，影响今后发展。再次，向其表明，我愿意帮助多承担，请他协调工作和学习时间，以工作为重。
(3)明确分工。结合小刘时间及所长，安排简单、他擅长的工作，同时加班加点完成任务。多与小刘沟通，确保任务完成。
(4)今后工作中，加强与同事沟通，避免再次出现此类问题。
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